গোপনীয়তা নীতি

btd22 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও ডেটা সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে উল্লেখ করা হয়েছে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি। btd22 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

btd22 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, যা আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। আমরা সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য উভয়ই ব্যবহার করি। আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল থেকে আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।

অ্যাকাউন্ট তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্যও প্রয়োজন হতে পারে। বাংলাদেশের বিধিমালা অনুযায়ী ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং তা যাচাই করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য

আপনি যে ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে btd22 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, সেই সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এতে আইপি ঠিকানা, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ডিভাইসের অনন্য শনাক্তকারী (ডিভাইস আইডি) অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এই তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় বাংলাদেশি টাকা (BDT)-সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য রেকর্ড করা হয়, যার মধ্যে পেমেন্ট পদ্ধতি (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি), লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময় এবং ট্রানজেকশন আইডি অন্তর্ভুক্ত। আপনার ব্যাংক কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না; পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। সকল আর্থিক তথ্য এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।

ব্যবহারের তথ্য ও কার্যকলাপ

আপনি প্ল্যাটফর্মে কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম বা বিভাগ বেশি ব্যবহার করেছেন, বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং লগইন ও লগআউটের সময়সূচি সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার গেমিং আচরণ বোঝার জন্য এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নয়ন এবং কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা তৈরিতেও এই তথ্য সহায়তা করে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

btd22 আপনার তথ্য সংগ্রহ করে কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে — কখনোই আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করা হয় না। সংগৃহীত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ, প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে ব্যবহৃত হয়। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা

আপনার পরিচয় যাচাই করতে, প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়। অননুমোদিত প্রবেশাধিকার থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে, নতুন ফিচার যোগ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। আপনার পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা আরও প্রাসঙ্গিক সেবা প্রদানে সক্ষম হই।

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহৃত হয়। বাংলাদেশি টাকা (BDT)-এর লেনদেন রেকর্ড যাচাই ও নিরীক্ষার জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রচারমূলক বার্তা পাঠানোর আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং যেকোনো সময় তা বাতিল করার সুবিধা থাকে।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করা হয়। অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও সন্ত্রাস অর্থায়ন রোধে আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়, যার অংশ হিসেবে গ্রাহক পরিচিতি যাচাইয়ের তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

btd22 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সচল রাখতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে সহজেই চেনার সুবিধা দেয়। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

কুকিজের ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকিজ লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা সচল রাখে সেশন শেষ হলে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকিজ আপনার পছন্দের ভাষা, সেটিংস ও অ্যাকাউন্টের কাস্টমাইজেশন মনে রাখে ৩০ দিন পর্যন্ত
বিশ্লেষণ কুকিজ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করে ৯০ দিন পর্যন্ত
নিরাপত্তা কুকিজ প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয় ১ বছর পর্যন্ত

আপনার ব্রাউজারে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে চাইলে ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংস বিভাগে যান। মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন করা বা নিরাপদভাবে লেনদেন করা সম্ভব নাও হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনমূলক কুকিজ বা ব্যবহারকারীর অজ্ঞাতে কোনো ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

btd22 আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করে এবং অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস রোধ করতে আধুনিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে। আমাদের সার্ভার SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং সংবেদনশীল তথ্য AES-256 মানদণ্ডে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় এবং নির্ধারিত সময় পার হলে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

এনক্রিপশন সুরক্ষা

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য শিল্পমান AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে, যা অননুমোদিত পাঠোদ্ধার অসম্ভব করে তোলে।

সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয় এবং ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করা হয়। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করে দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধান করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ পাঁচ বছর রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

btd22 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিতরণ করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে, যা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়। নিচে উল্লেখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।

পেমেন্ট প্রদানকারী

বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে BDT লেনদেন প্রক্রিয়া করতে নির্দিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা PCI-DSS মান মেনে চলে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে। আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য কখনোই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা সমন প্রাপ্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনত নির্দেশিত তথ্যই প্রকাশ করা হয় এবং যেখানে সম্ভব আপনাকে অবহিত করা হয়। আমরা স্বেচ্ছামূলকভাবে কোনো তথ্য সরকারি সংস্থাকে প্রদান করি না।

গেম সরবরাহকারী

প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেমগুলো পরিচালনার জন্য তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীর সাথে ন্যূনতম তথ্য (যেমন গেমিং সেশন আইডি) শেয়ার করা হতে পারে। এই সরবরাহকারীরা চুক্তির মাধ্যমে তথ্য গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য এবং কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তাদের কাছে স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত হয় না।

যা আমরা কখনো করি না

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। btd22 আপনার সম্মতি ছাড়া প্রোফাইলিং বা টার্গেটেড মার্কেটিংয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করে না এবং তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে আপনার তথ্য সরবরাহ করা হয় না।

আপনার তথ্য অধিকার

btd22 - এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার সংরক্ষণ করেন এবং আমরা সেই অধিকার প্রয়োগে আপনাকে সর্বাত্মক সহায়তা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অনুরোধের ভিত্তিতে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব এবং কোন উদ্দেশ্যে তা ব্যবহৃত হচ্ছে তা স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অধিকাংশ তথ্য আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই আপডেট করতে পারবেন; প্রয়োজনে সহায়তা পাতায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্ধারিত কিছু তথ্য (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) প্রযোজ্য সময়কাল পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য থাকব।

নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

btd22 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন বা হালনাগাদ করতে পারে এবং যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদান করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে সরাসরি অবহিত করা হতে পারে। নীতি পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে সংশোধিত নীতিতে আপনার সম্মতি বলে বিবেচিত হবে। সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সচেতন থাকতে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে আপনি সহজেই বুঝতে পারবেন নীতিটি কখন পরিবর্তিত হয়েছে। আমাদের লক্ষ্য সর্বদা স্বচ্ছ থাকা এবং আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়া।

প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন। btd22 সর্বদা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার যেকোনো অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে সচেষ্ট। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন আপনার পাশে আছে।

সহায়তা ইমেইল: support@btd22.app